Retours & Échanges
Chez Secret Import, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si votre article ne vous convient pas parfaitement, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Préparation de la demande
Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez l'article à retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation unique.
Emballage des articles
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un carton sécurisé.
Expédition du colis
Imprimez votre étiquette de retour prépayée et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement rapide
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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